Kontakt

Kontaktní formulář (reklamační je níže) 

Na dotazy ohledně platby - zkontrolujte všechny údaje u platby a není důvod, proč by nebyla připsána! Platby přijímáme pouze v Kč - proto není uveden IBAN.

Reklamace - https://www.arwen-osud.cz/obchodni-podminky

Nedostali jste odpověď do 10 - 14 dní ? Co se mohlo stát?

1 ) platba se vůbec nepřipsala - nezaplaceno z důvodu špatného účtu

2 ) kontaktní email - špatně vyplněný v objednávce  - odpověď odeslána  jinam, nebo se email vrátil jako nedoručitelný

4) nespárovala se objednávka s platbou - u platby chyběl VS nebo nebyl shodný (variabilní symbol - datum narození, číslo objednávky )

5) výše platby neodpovídala objednávce ( bylo zaplaceno méně)

Pokud klient nedostal zaplacenou a objednanou službu do 14 dní od odeslané platby - reklamuje emailem, který byl uveden v objednávce na aniekartarka@seznam.cz nebo skrze  formulář níže .

Podání reklamace je právní proces, který má svá procesní pravidla.

Netrpělivost není důvodem sepisovat neoprávněnou reklamaci !

V reklamaci klient uvádí : kdo ji podává - celé jméno , jaká částka a kdy byla odeslána, z jakého čísla účtu (případně PK) + VS datum narození + v příloze doklad o zaplacení ! (stačí ofotit).

Na vyřízení reklamace máme ze zákona 30 dní, neposílejte jí proto 2x - tím proces neurychlíte, děkujeme.

Reklamační formulář: